FAQ
Q
個数制限はありますか？
A
購入数3以上のまとまったご注文をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームより「ご希望の商品名」と「個数」をご連絡ください。
Q
サイトの写真と形や色が違うのはなぜですか？
A
テラタンは、手作業で発泡・成形を行っております。そのため、表面の表情や気泡の入り方など、仕上がりに個体差が生じます。掲載画像とは多少異なる場合や、風合いに違いが見られることがございますが、手仕事ならではの味わいとしてあらかじめご了承のうえご購入ください。
Q
電話でのお問合せ窓口はありますか？
A
お問い合わせは専用フォームにて承っております。
誠に恐れ入りますが、お電話でのご対応は行っておりませんのでご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://terrathane.stores.jp/inquiry
Q
どのくらいで商品は届きますか？
A
通常は、ご注文の完了から20営業日以内でご指定の住所へお届けいたします。※予約商品や追加生産中の商品は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。